FAQ · SUSHI & CO.
Perguntas frequentes
Tudo o que precisas de saber antes de encomendar: lojas, entregas, horários, alergéneos e pagamentos. Não encontras a resposta? +351 915 133 933 ou geral@sushico.pt.
Onde ficam as lojas do Sushi & Co.?
Temos duas lojas: Porto, na Rua do Campo Alegre, 1578, 4150-176 Porto; e Braga, na Av. Alfredo Barros, 72, 4715-350 Braga. Funcionam para levantamento e entrega ao domicílio (não temos serviço de mesa).
Fazem entregas em toda a cidade?
A cobertura depende do código postal. Escolhe "Entrega" e introduz o teu código postal em sushico.pt/menu. O sistema valida em segundos se a zona é servida, qual a loja que a serve e qual a taxa de entrega aplicável.
Quanto tempo demora a entrega?
Em média 30 a 45 minutos a contar do slot horário que escolhes no checkout (o slot é a hora a que a encomenda fica pronta para sair). Em horas de pico (sextas e sábados ao jantar) os primeiros slots esgotam, por isso vale a pena encomendar com alguma antecedência.
Qual é o pedido mínimo?
Para entrega ao domicílio o mínimo é 15 €. Podes encomendar abaixo desse valor, mas fica sujeito a uma taxa adicional (mostrada no checkout). Para levantamento na loja não há mínimo, podes encomendar qualquer valor.
Que métodos de pagamento aceitam?
Online: MB Way (mais rápido, aprovação push no telemóvel), Multibanco (referência para qualquer ATM ou homebanking) e cartão Visa/Mastercard. No momento da entrega ou do levantamento aceitamos também numerário e multibanco no local.
Têm opções vegetarianas ou veganas?
Sim. No menu encontras, entre outros, Menu Veggie (10, 16 e 32 peças), Go Vegan!, Poke Vegan de Cogumelos Shimeji, Hot Veggie, Temaki Veggie, Hosomakis Veggie e Gyozas de Legumes. Para confirmar o que é estritamente vegano (alguns molhos podem levar peixe ou ovo), pergunta na loja antes de encomendar.
Têm opções sem glúten?
A maior parte do sushi não leva glúten (arroz, peixe, nori). No entanto, o molho de soja normal contém glúten, tal como os itens tempurizados. Em caso de doença celíaca, avisa a loja antes de encomendar: temos molho de soja sem glúten.
Quais são os alergéneos presentes nos pratos?
Os alergéneos mais comuns nos nossos pratos são: peixe, crustáceos (camarão), moluscos (lulas), soja, sementes de sésamo, glúten (nos tempurizados) e leite (no queijo-creme Philadelphia). Se tiveres uma alergia grave, contacta-nos antes de encomendar: +351 915 133 933.
Posso comprar vouchers ou gift cards?
Vouchers e gift cards vão estar disponíveis em breve. Entretanto, para ofertas fala connosco por geral@sushico.pt.
Aceitam encomendas para eventos ou catering?
Sim. Fazemos casamentos e outros eventos, com a opção de sushiman no local. Para orçamento e disponibilidade, envia email para eventos@sushico.pt.
Como acompanho a minha encomenda em tempo real?
Após o checkout, recebes um email com um link único e privado. Esse link mostra em tempo real o estado da encomenda: recebida → em produção → saiu para entrega → chegou. Não precisas de criar conta para acompanhar a encomenda.
E se a minha encomenda atrasar ou tiver algum problema?
Contacta directamente a loja: +351 915 133 933. Para reclamações formais ou pedidos de reembolso, envia email para geral@sushico.pt com o número da encomenda. Em casos elegíveis emitimos nota de crédito ou reembolso SEPA (IBAN).
Como sei se a minha zona está coberta?
Vai a sushico.pt/menu, escolhe "Entrega" e introduz o teu código postal. Em segundos vês se a zona é coberta, qual a loja que serve e a taxa de entrega aplicável.
